歯科受付について

Dental Receptionist

歯科医院に足を運ぶとお客様を迎えるのは、受付を担当している人です。清潔感が溢れる歯科医院の受付に憧れているという方はたくさんいらっしゃるのではないでしょうか。こちらでは歯科受付についてご紹介致します。

■重要な役割を果たしている歯科受付

歯科受付は簡単な業務を行っていると思われがちですが、受付はお客様の対応を最初にする場所でもあるので、医院の顔とも言える場所です。診察を受けられる方の中には再診の方だけではなく、初めて足を運ばれている方もいれば、緊急で足を運ばれている方もいらっしゃるのです。そのため、はじめに行う受付業務で医院の印象が決まると言っても過言ではないのです。

診察をスムーズに行えるように、保険の手続きやお会計はもちろんのこと、電話対応やカルテの作成、清掃や小さいお子様の子守りなど、幅広い業務を行う重要な役割があります。

■歯科受付に向いている方の特徴

歯科受付では歯科医院が苦手な小さなお子様から年齢層の高い方まで幅広い方の対応を行います。そのため、医院の自慢の顔と呼ぶことができるような明るい印象の方を求めている歯科医院が多いです。現代では、最新機器を導入している医院も増え便利にはなりましたが、まだまだ人手が足りない状況でもあります。人手が足りなくてピリピリした雰囲気はお客様にも伝わってしまうものです。

歯科医院が苦手な方がこのような雰囲気を感じ取ってしまっては更に気分が悪くなってしまうことでしょう。どんな時でも顔に出さず冷静な対応ができる方が歯科受付に向いていると言えるでしょう。